Nein. Wenn auf 8frame eine Generierung fehlschlägt, gehen die Credits, die sie gekostet hat, automatisch auf dein Guthaben zurück. Die Erstattung ist Teil davon, die Generierung als fehlgeschlagen zu markieren, du musst also nichts beantragen und niemandem schreiben. In den 120 Tagen bis zum 2026-09-28 wurde jede fehlgeschlagene Generierung auf 8frame auf diese Weise erstattet. Was dich ein Fehlschlag trotzdem kostet, ist Zeit, und das zählt bei den langsamen Modellen am meisten.
Kurzfassung
- Fehlgeschlagen heißt erstattet, automatisch. Der volle Betrag, den der Durchlauf gekostet hat, einschließlich Dauer und Auflösung, geht zurück auf dein Guthaben.
- Kein Support-Ticket nötig. Wende dich nur an den Support, wenn die Credits eines fehlgeschlagenen Durchlaufs nicht zurückgekommen sind.
- Eine fertige Generierung, die dir nicht gefällt, ist kein Fehlschlag. Sie wurde abgeschlossen, also wird sie nicht erstattet.
- Dieselbe fehlschlagende Eingabe erneut zu versuchen kostet Zeit, keine Credits. Ein Seedance-Durchlauf dauert Minuten, also such die Ursache, statt in einer Schleife zu wiederholen.
- Fast jeder Fehlschlag zeigt auf 8frame dieselbe Meldung: "Sensitive content detected. Please try changing your prompt or image." Es geht dabei nicht immer um den Inhalt.
Was als Fehlschlag zählt
Eine Generierung ist fehlgeschlagen, wenn das Modell oder sein Anbieter statt eines Ergebnisses einen Fehler zurückgibt. In unseren Logs umfasst das:
- Einen Inhaltsfilter, der den Prompt oder ein Referenzbild ablehnt. Die größte Gruppe, angeführt von Seedance, das Nahaufnahmen von Gesichtern in Referenzbildern ablehnt. Siehe Seedance "flagged as sensitive" (E005) (auf Englisch).
- Einen Ausfall oder Fehler beim Anbieter. Meldungen wie "Downstream service error".
- Eine Eingabe, die der Anbieter nicht angenommen hat, etwa eine Datei über seinem Größenlimit oder ein Prompt über seinem Längenlimit.
- Ein eingestelltes Modell. OpenAI hat die Sora-API am 2026-09-24 abgeschaltet.
Jeder dieser Fälle wird vollständig erstattet.
Was nicht erstattet wird
- Eine Generierung, die abgeschlossen wurde, aber das Briefing verfehlt. Falsche Bewegung, ein verändertes Produktetikett, ein Gesicht, das sich verschoben hat: Das Modell hat ein Ergebnis geliefert, also ist der Durchlauf verbraucht. Die Lösung ist ein besserer Prompt oder ein günstigeres Entwurfsmodell, keine Erstattung. Why AI video ignores your prompt (auf Englisch) behandelt die üblichen Ursachen.
- Eine Einstellung, die du nicht wählen wolltest. Wan 3.0 startet standardmäßig in 1080p, seiner teuersten Stufe: 95 Credits für 5 Sekunden gegenüber 24 in 480p. Das ist ein abgeschlossener Durchlauf zum angezeigten Preis, kein Abrechnungsfehler.
So funktioniert die Erstattung
Wenn der Anbieter einen Fehlschlag meldet, markiert 8frame die Generierung als fehlgeschlagen und schreibt im selben Datenbankschritt gut, was diese Generierung gekostet hat. Die Erstattung nimmt den Betrag, der für diesen Durchlauf tatsächlich berechnet wurde, eine lange oder hochaufgelöste Generierung bekommt also ihren vollen Preis zurück, keinen Standardwert. Jede Erstattung wird pro Generierung nur einmal verbucht, ein Durchlauf kann also nicht zweimal erstattet werden.
Du siehst das wiederhergestellte Guthaben in der App. Ein fehlgeschlagener Seedance-Durchlauf zum Beispiel bringt seine 157 Credits zurück (70 in 480p); ein fehlgeschlagener 8-Sekunden-Durchlauf mit Veo 3.1 Lite mit Ton bringt seine 54 zurück.
Was dich ein Fehlschlag trotzdem kostet
Zeit. Die Median-Generierungszeiten auf 8frame reichen von unter einer Minute bei den schnellen Videomodellen bis zu mehreren Minuten bei den schweren (Zahlen in wie lange dauert die KI-Videogenerierung). Ein Fehlschlag, der sich jedes Mal wiederholt und auf einem langsamen Modell fünfmal neu versucht wird, ist eine verlorene halbe Stunde, auch wenn er keine Credits gekostet hat.
Zwei Gewohnheiten sparen diese Zeit:
- Lies die Ursache, bevor du es erneut versuchst. Eine Gesichtsnahaufnahme bei Seedance schlägt jedes Mal fehl; ein Ausfall beim Anbieter kann sich in Minuten erledigen. Beides braucht die entgegengesetzte Reaktion.
- Entwirf günstig. Teste einen neuen Prompt oder eine neue Referenz zuerst auf einem preiswerten Modell: Wan 3.0 in 480p kostet 24 Credits für 5 Sekunden, Veo 3.1 Lite 27 für 4 Sekunden. Wechsle zum teuren Modell, sobald feststeht, dass die Eingabe funktioniert.
Andere Plattformen
Die Erstattungsregeln unterscheiden sich von Tool zu Tool. Prüf die Bedingungen des Tools, das du nutzt, bevor du ein teures Modell in einer Schleife erneut startest.
Zwei Hinweise für Leserinnen und Leser aus dem deutschsprachigen Raum: Die Preise von 8frame sind in US-Dollar, und die App-Oberfläche gibt es auf Deutsch. Ist dein Browser auf Deutsch eingestellt, öffnet sich die App auf Deutsch.
Häufige Fragen
Kosten fehlgeschlagene KI-Generierungen auf 8frame Credits? Nein. Die Credits kommen automatisch zurück, im selben Schritt, der die Generierung als fehlgeschlagen markiert.
Muss ich mich für eine Erstattung an den Support wenden? Nein. Wende dich nur an den Support, wenn die Credits einer fehlgeschlagenen Generierung nicht zurückgekommen sind.
Wird ein schlechtes Ergebnis erstattet? Nein. Eine abgeschlossene Generierung ist kein Fehlschlag, auch wenn das Ergebnis nicht das ist, was du wolltest.
Warum hat 8frame "Sensitive content detected" angezeigt? 8frame zeigt diese eine Meldung bei fast jedem Fehlschlag, auch bei Ausfällen beim Anbieter und bei Dateiproblemen; einige Anbieterfehler, etwa "Image recognition failed" von Kling, erscheinen so, wie der Anbieter sie formuliert hat. Wie du die eigentliche Ursache findest, steht in warum meine KI-Generierung fehlgeschlagen ist.
Quellen
- Automatische Erstattung beim Markieren der Generierung als fehlgeschlagen, in derselben Datenbanktransaktion, in Höhe des tatsächlich berechneten Betrags (oder neu berechnet mit Dauer und Auflösung), einmal pro Generierung: 8frame-Backend,
TaskDbService.failTaskin src/tasks/services/task-db.service.ts, origin/main, gelesen am 2026-10-01 - Die Meldung "Sensitive content detected. Please try changing your prompt or image." bei fast jedem Fehlschlag, und Anbieterfehler, die unverändert erscheinen (etwa "Image recognition failed" von Kling): 8frame-Backend,
sanitizeErrorMessagein src/tasks/utils/error-sanitization.utils.ts und src/tasks/webhooks/falai.controller.ts, origin/main, gelesen am 2026-10-01 - Preise (Seedance 2.5 157 in 720p und 70 in 480p für 5 s; Veo 3.1 Lite 54 für 8 s mit Ton und 27 für 4 s; Wan 3.0 95 in 1080p und 24 in 480p für 5 s, 1080p als Standard): Credit-Funktionen im Tool-Register von 8frame (
calculateSeedance2Cost,calculateWan3Cost, Preistabelle von Veo 3.1), origin/main, gelesen am 2026-10-01; Content-Faktenblatt von 8frame, Abschnitt 2, gelesen am 2026-10-01 - Median-Generierungszeiten (von unter einer Minute bis zu mehreren Minuten): Content-Faktenblatt von 8frame, Eintrag "Generation time by model", gelesen am 2026-10-01
- Erstattungen und Fehlerursachen in den 120 Tagen bis zum 2026-09-28: Produktionsdaten von 8frame, wie in der englischen Fassung dieser Seite angegeben
- Abschaltung der Sora-API am 2026-09-24 (angekündigt am 2026-03-24): OpenAI, "Deprecations", https://developers.openai.com/api/docs/deprecations, abgerufen am 2026-10-01
Probier es ohne Anmeldung aus: Du landest direkt auf einem echten Board. Der 8frame-Canvas ist kostenlos und unbegrenzt; die Generierung ist kostenpflichtig ab 19 US-Dollar im Monat.