La mayoría de las generaciones fallidas tienen una de cinco causas: el filtro de contenido de un modelo, una entrada que el modelo no puede usar, una caída del proveedor, un modelo retirado o un bloqueo regional. En 8frame no pagas nada por ninguna de ellas, porque los créditos se devuelven automáticamente. Lo que sí te cuesta un fallo es la espera, así que vale la pena encontrar la causa en lugar de reintentar.
Resumen
- Los filtros de contenido causan la mayoría de los fallos que vemos. El patrón más grande: Seedance rechazando una imagen de referencia con una cara en primer plano.
- Los créditos vuelven solos. Todas las generaciones fallidas de 8frame en los 120 días hasta el 2026-09-28 se reembolsaron automáticamente.
- Un solo mensaje cubre casi todas las causas en 8frame: "Sensitive content detected. Please try changing your prompt or image." Aparece también con las caídas del proveedor y con archivos demasiado grandes (solo unos pocos errores del proveedor, como "Image recognition failed" de Kling, se muestran tal cual), así que no lo leas como un veredicto sobre tu contenido. Usa la lista de comprobación de abajo.
- Las imágenes demasiado grandes o en un formato raro se arreglan por ti. Las demasiado pequeñas, no.
- Un modelo retirado falla para siempre. OpenAI cerró la API de Sora el 2026-09-24.
Lo que muestran nuestros registros de fallos
De la causa más frecuente a la menos frecuente, en los 120 días hasta el 2026-09-28:
- Seedance con una imagen de referencia. Con diferencia, el grupo más grande. Las ejecuciones de Seedance con imagen de referencia fallaron más del doble de veces que las que no la llevaban. El desencadenante que confirmamos en pruebas es una cara en primer plano; un plano de cintura para arriba de la misma persona pasa. La explicación completa está en Seedance "flagged as sensitive" (E005) (en inglés).
- Otros filtros de contenido. GPT Image, Nano Banana y Kling rechazaron cada uno algunos prompts o imágenes de referencia. Qué significa cada mensaje de rechazo está en AI generation refusal messages, decoded (en inglés).
- Errores del proveedor. "Downstream service error" y similares: el problema lo tuvo el proveedor, no tu entrada.
- Archivos que un proveedor no aceptó. Unas pocas subidas por encima del límite de 10 MB de un proveedor.
- Prompts por encima del límite de un modelo. Midjourney rechaza prompts de 2.000 caracteres o más. Los límites de cada modelo están en límites de longitud del prompt por modelo de IA.
Revisa la entrada
Demasiado pequeña es el único bloqueo real. Cada modelo tiene un tamaño mínimo de imagen y nada se amplía automáticamente: Veo 3.1 necesita 1280 por 720, la mayoría de los demás entre 300 y 512 píxeles por lado. La tabla completa está en límites de subida por modelo.
Demasiado grande se resuelve por ti. El canvas acepta imágenes de hasta 50 MB y las redimensiona para los modelos con límites más bajos, así que rara vez tendrás que reducir una foto tú mismo.
Formato. El canvas acepta PNG, JPG, WebP, GIF, AVIF y BMP, y los convierte para los modelos que piden otra cosa. No acepta HEIC, el formato de foto por defecto del iPhone. Pon el iPhone en Ajustes, Cámara, Formatos, Más compatible, o convierte el archivo a JPEG.
Duración del video de entrada. El video no se recorta por ti. Gemini Omni Flash acepta hasta 10 segundos de video subido, según la documentación de Google; Grok Imagine hasta 15; Happy Horse hasta 60.
Combinaciones de duración y resolución. Wan 3.0 admite de 2 a 30 segundos. Pedir algo fuera del rango de un modelo falla, así que revisa el selector en lugar de suponer.
Restricciones regionales
Gemini Omni Flash: editar o extender video subido no está disponible en el EEE, Suiza ni el Reino Unido. Lo dice la documentación del modelo de Google. Si estás en uno de esos lugares e intentas editar video subido con ese modelo, no funcionará cambies lo que cambies. La generación a partir de texto no se ve afectada.
Un modelo retirado
OpenAI cerró la API de Sora el 2026-09-24. La página de retiradas (deprecations) de OpenAI da esa fecha para la Videos API y todos los modelos sora-2, con el anuncio hecho el 2026-03-24 y sin ningún sustituto recomendado. Todo lo que se envíe a Sora después de esa fecha falla, y reintentar no servirá. Mira Sora 2 alternatives (en inglés) para saber adónde ir.
Caídas del proveedor
Cada modelo del canvas funciona sobre la infraestructura de un proveedor. Cuando ese proveedor tiene un incidente, las generaciones fallan sin que tu prompt o tu entrada tengan la culpa.
Cómo saberlo: si el mismo prompt falla en un modelo mientras otro modelo funciona, suele ser un problema del proveedor. Cambia de modelo o espera; los créditos del intento fallido ya han vuelto.
Filtros de contenido
Cada modelo tiene su propio filtro, y no coinciden entre sí. Los rechazos se concentran en todo lo que tiene que ver con personas, violencia o personas identificadas por su nombre. Reformular suele funcionar con un prompt; con una imagen de referencia, cambia la imagen.
Si intentas generar la imagen de una persona real, ese rechazo está funcionando como debe y no deberías esquivarlo: generar la imagen de alguien requiere su consentimiento documentado, y las figuras públicas quedan totalmente fuera.
Sobre tus créditos
Cuando una generación falla, 8frame devuelve automáticamente los créditos que costó, como parte de marcarla como fallida. No tienes que pedirlo. En los 120 días hasta el 2026-09-28, todas las generaciones fallidas de 8frame se reembolsaron así. Los detalles están en ¿las generaciones fallidas de IA cuestan créditos?.
Lo que no se reembolsa: una generación que se completó pero que no te gusta. Eso es una ejecución terminada, no un fallo.
Hay un valor por defecto de precio que conviene conocer, porque explica un cobro inesperado que no es un fallo: Wan 3.0 base empieza en 1080p, su nivel más caro. Un clip de 5 segundos cuesta 24 créditos a 480p y 95 a 1080p. Prime tiene el mismo valor por defecto y con él cuesta 189, así que fija la resolución en cualquiera de los dos.
El orden de diagnóstico
- Revisa la entrada. Por encima del tamaño mínimo del modelo, en un formato aceptado, con el video dentro del límite de duración.
- Comprueba si hay una restricción regional si estás en el EEE, Suiza o el Reino Unido y editas video subido.
- Prueba otro modelo con el mismo prompt. Si funciona, es un problema del proveedor o un filtro propio del primer modelo.
- Cambia la imagen de referencia si hay una conectada, sobre todo si es una cara en primer plano en Seedance.
- Reformula el prompt si sospechas de un filtro de contenido.
- Comprueba si el modelo sigue vigente. Los modelos retirados fallan para siempre.
- Contacta con soporte solo si los créditos de una ejecución fallida no volvieron.
Dos notas para quien lee desde Latinoamérica o España: los precios de 8frame están en dólares estadounidenses, y la interfaz de la aplicación todavía no tiene versión en español; se abre en inglés.
Preguntas frecuentes
¿Recupero los créditos de una generación fallida? Sí, automáticamente. En 8frame los créditos vuelven en el mismo paso que marca la generación como fallida.
¿Por qué 8frame dice "Sensitive content detected" si no había nada sensible? Es el mensaje que 8frame muestra en casi todos los fallos, incluidas las caídas del proveedor y los problemas de archivo; unos pocos errores del proveedor, como "Image recognition failed" de Kling y los mensajes propios de Runway, se muestran tal como los escribió el proveedor. Sigue el orden de diagnóstico de arriba para encontrar la causa real.
¿Por qué no se sube mi foto del iPhone? Lo más probable es que sea HEIC, que el canvas no acepta. Conviértela a JPEG o pon la cámara del iPhone en Más compatible.
¿Por qué me falla la edición de video subido en Europa? Gemini Omni Flash no permite editar ni extender video subido en el EEE, Suiza ni el Reino Unido.
¿Por qué falla Sora ahora? OpenAI cerró la API de Sora el 2026-09-24. No hay sustituto y reintentar no servirá.
Fuentes
- Reembolso automático al marcar la generación como fallida, en la misma transacción de base de datos, una sola vez por generación: back-end de 8frame,
TaskDbService.failTasken src/tasks/services/task-db.service.ts, origin/main, leído el 2026-10-01 - El mensaje "Sensitive content detected. Please try changing your prompt or image." para casi todos los fallos, y las excepciones que se muestran tal cual (errores de Runway y "Image recognition failed" de Kling): back-end de 8frame,
sanitizeErrorMessageen src/tasks/utils/error-sanitization.utils.ts, origin/main, leído el 2026-10-01 - Formatos y tamaño de subida del canvas (PNG, JPG, WebP, GIF, AVIF, BMP, hasta 50 MB; HEIC no): validación de subida del canvas de 8frame, según la hoja de datos de contenido de 8frame, entrada "Upload formats", leída el 2026-10-01
- Tamaños mínimos de imagen (Veo 3.1 1280 x 720, la mayoría de los demás de 300 a 512 px), límites de archivo de 10 MB y duración máxima del video de entrada (Gemini Omni Flash 10 s, Grok Imagine 15 s, Happy Horse 60 s):
inputConstraintsdel registro de herramientas del back-end de 8frame, origin/main, leído el 2026-10-01 - Wan 3.0 (de 2 a 30 s; 24 créditos a 480p y 95 a 1080p por 5 s; Prime 189 a 1080p; 1080p por defecto en ambos):
calculateWan3Costy registro de herramientas del front-end de 8frame, origin/main, leídos el 2026-10-01; hoja de datos de contenido de 8frame, sección 2, leída el 2026-10-01 - Causas de fallo y su orden, rechazos de Midjourney a partir de 2.000 caracteres y reembolsos en los 120 días hasta el 2026-09-28: datos de producción de 8frame, tal como los recoge la versión en inglés de esta página
- Límite de 10 segundos para el video subido y restricción en el EEE, Suiza y el Reino Unido: Google, "Gemini Omni", https://ai.google.dev/gemini-api/docs/omni, consultado el 2026-10-01
- Retirada de la API de Sora el 2026-09-24 (anunciada el 2026-03-24), sin sustituto: OpenAI, "Deprecations", https://developers.openai.com/api/docs/deprecations, consultado el 2026-10-01
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