A maioria das gerações que falham tem uma de cinco causas: o filtro de conteúdo de um modelo, uma entrada que o modelo não consegue usar, uma queda do provedor, um modelo descontinuado ou um bloqueio regional. No 8frame você não paga nada por nenhuma delas, porque os créditos são devolvidos automaticamente. O que uma falha custa é a espera, então vale a pena encontrar a causa em vez de tentar de novo.
Resumo
- Os filtros de conteúdo causam a maior parte das falhas que vemos. O maior padrão: o Seedance recusando uma imagem de referência com um rosto em close.
- Os créditos voltam sozinhos. Toda geração que falhou no 8frame nos 120 dias até 2026-09-28 foi reembolsada automaticamente.
- Uma única mensagem cobre quase todas as causas no 8frame: "Sensitive content detected. Please try changing your prompt or image." Ela aparece também em quedas do provedor e com arquivos grandes demais (só alguns erros do provedor, como o "Image recognition failed" do Kling, aparecem do jeito que vieram), então não a leia como um veredito sobre o seu conteúdo. Use a lista de verificação abaixo.
- Imagens grandes demais ou num formato estranho são corrigidas para você. Imagens pequenas demais, não.
- Um modelo descontinuado falha para sempre. A OpenAI encerrou a API do Sora em 2026-09-24.
O que os nossos registros de falhas mostram
Da causa mais comum para a menos comum, nos 120 dias até 2026-09-28:
- Seedance com uma imagem de referência. De longe o maior grupo. As gerações do Seedance com imagem de referência falharam mais que o dobro das vezes das gerações sem ela. O gatilho que confirmamos em testes é um rosto em close; um plano da cintura para cima da mesma pessoa passa. A explicação completa está em Seedance "flagged as sensitive" (E005) (em inglês).
- Outros filtros de conteúdo. GPT Image, Nano Banana e Kling recusaram, cada um, alguns prompts ou imagens de referência. O que cada mensagem de recusa significa está em AI generation refusal messages, decoded (em inglês).
- Erros do provedor. "Downstream service error" e parecidos: quem teve o problema foi o provedor, não a sua entrada.
- Arquivos que um provedor não aceitou. Alguns poucos uploads acima do limite de 10 MB de um provedor.
- Prompts acima do limite de um modelo. O Midjourney recusa prompts de 2.000 caracteres ou mais. Os limites de cada modelo estão em limites de tamanho do prompt por modelo de IA.
Confira a entrada
Pequena demais é o único bloqueio de verdade. Cada modelo tem um tamanho mínimo de imagem, e nada é ampliado automaticamente: o Veo 3.1 precisa de 1280 por 720, a maioria dos outros de 300 a 512 pixels por lado. A tabela completa está em limites de upload por modelo.
Grande demais é resolvido para você. O canvas aceita imagens de até 50 MB e as redimensiona para os modelos com limites menores, então raramente você vai precisar diminuir uma foto por conta própria.
Formato. O canvas aceita PNG, JPG, WebP, GIF, AVIF e BMP, e converte esses arquivos para os modelos que pedem outra coisa. Ele não aceita HEIC, o formato de foto padrão do iPhone. Coloque o iPhone em Ajustes, Câmera, Formatos, Mais Compatível, ou converta o arquivo para JPEG.
Duração do vídeo de entrada. O vídeo não é cortado para você. O Gemini Omni Flash aceita até 10 segundos de vídeo enviado, segundo a documentação do Google; o Grok Imagine até 15; o Happy Horse até 60.
Combinações de duração e resolução. O Wan 3.0 aceita de 2 a 30 segundos. Pedir algo fora da faixa de um modelo falha, então confira o seletor em vez de supor.
Restrições regionais
Gemini Omni Flash: editar ou estender vídeo enviado não está disponível no EEE, na Suíça nem no Reino Unido. Isso vem da documentação do modelo do Google. Se você está num desses lugares e tenta editar um vídeo enviado nesse modelo, não vai funcionar, mude o que mudar. A geração a partir de texto não é afetada.
Um modelo descontinuado
A OpenAI encerrou a API do Sora em 2026-09-24. A página de descontinuações (deprecations) da OpenAI traz essa data para a Videos API e para todos os modelos sora-2, com o anúncio feito em 2026-03-24 e sem nenhum substituto recomendado. Tudo o que for enviado ao Sora depois dessa data falha, e tentar de novo não adianta. Veja Sora 2 alternatives (em inglês) para saber para onde ir.
Quedas do provedor
Cada modelo do canvas roda na infraestrutura de um provedor. Quando esse provedor tem um incidente, as gerações falham sem culpa do seu prompt ou da sua entrada.
Como saber: o mesmo prompt falhando num modelo enquanto outro modelo funciona costuma ser problema do provedor. Troque de modelo ou espere; os créditos da tentativa que falhou já voltaram.
Filtros de conteúdo
Cada modelo tem o seu próprio filtro, e eles não concordam entre si. As recusas se concentram em tudo o que envolve pessoas, violência ou pessoas identificadas pelo nome. Reescrever costuma funcionar para um prompt; para uma imagem de referência, troque a imagem.
Se você está tentando gerar a imagem de uma pessoa real, essa recusa está funcionando como deveria e você não deve contorná-la: gerar a imagem de alguém exige o consentimento documentado da pessoa, e figuras públicas estão totalmente fora.
Sobre os seus créditos
Quando uma geração falha, o 8frame devolve automaticamente os créditos que ela custou, como parte de marcá-la como falha. Você não precisa pedir. Nos 120 dias até 2026-09-28, toda geração que falhou no 8frame foi reembolsada assim. Os detalhes estão em gerações de IA que falham custam créditos?.
O que não é reembolsado: uma geração que terminou mas de que você não gostou. Isso é uma geração concluída, não uma falha.
Vale conhecer um padrão de preço, porque ele explica uma cobrança inesperada que não é uma falha: o Wan 3.0 base começa em 1080p, o nível mais caro dele. Um clipe de 5 segundos custa 24 créditos em 480p e 95 em 1080p. O Prime tem o mesmo padrão e custa 189 nele, então defina a resolução em qualquer um dos dois.
A ordem de diagnóstico
- Confira a entrada. Acima do tamanho mínimo do modelo, num formato aceito, com o vídeo dentro do limite de duração.
- Verifique se há uma restrição regional se você está no EEE, na Suíça ou no Reino Unido e está editando um vídeo enviado.
- Tente outro modelo com o mesmo prompt. Se funcionar, é um problema do provedor ou um filtro específico do primeiro modelo.
- Troque a imagem de referência se houver uma conectada, principalmente um rosto em close no Seedance.
- Reescreva o prompt se suspeitar de um filtro de conteúdo.
- Verifique se o modelo ainda está ativo. Modelos descontinuados falham para sempre.
- Fale com o suporte só se os créditos de uma geração que falhou não voltarem.
Duas observações para quem lê do Brasil: os preços do 8frame são em dólar americano, e a interface do aplicativo ainda não tem versão em português, ela abre em inglês.
Perguntas frequentes
Recebo os créditos de volta quando uma geração falha? Sim, automaticamente. No 8frame os créditos voltam na mesma etapa que marca a geração como falha.
Por que o 8frame diz "Sensitive content detected" quando não havia nada sensível? É a mensagem que o 8frame mostra em quase toda falha, inclusive em quedas do provedor e problemas de arquivo; alguns erros do provedor, como o "Image recognition failed" do Kling e as mensagens do próprio Runway, aparecem do jeito que o provedor escreveu. Siga a ordem de diagnóstico acima para encontrar a causa real.
Por que a minha foto do iPhone não sobe? O mais provável é que seja HEIC, que o canvas não aceita. Converta para JPEG ou coloque a câmera do iPhone em Mais Compatível.
Por que editar vídeo enviado falha para mim na Europa? O Gemini Omni Flash não permite editar nem estender vídeo enviado no EEE, na Suíça nem no Reino Unido.
Por que o Sora falha agora? A OpenAI encerrou a API do Sora em 2026-09-24. Não há substituto, e tentar de novo não adianta.
Fontes
- Reembolso automático ao marcar a geração como falha, na mesma transação do banco de dados, uma única vez por geração: back-end do 8frame,
TaskDbService.failTaskem src/tasks/services/task-db.service.ts, origin/main, lido em 2026-10-01 - A mensagem "Sensitive content detected. Please try changing your prompt or image." para quase toda falha, e as exceções que aparecem do jeito que vieram (erros do Runway e o "Image recognition failed" do Kling): back-end do 8frame,
sanitizeErrorMessageem src/tasks/utils/error-sanitization.utils.ts, origin/main, lido em 2026-10-01 - Formatos e tamanho de upload do canvas (PNG, JPG, WebP, GIF, AVIF, BMP, até 50 MB; HEIC não): validação de upload do canvas do 8frame, conforme a ficha de dados de conteúdo do 8frame, entrada "Upload formats", lida em 2026-10-01
- Tamanhos mínimos de imagem (Veo 3.1 1280 x 720, a maioria dos outros de 300 a 512 px), limites de arquivo de 10 MB e duração máxima do vídeo de entrada (Gemini Omni Flash 10 s, Grok Imagine 15 s, Happy Horse 60 s):
inputConstraintsdo registro de ferramentas do back-end do 8frame, origin/main, lido em 2026-10-01 - Wan 3.0 (de 2 a 30 s; 24 créditos em 480p e 95 em 1080p por 5 s; Prime 189 em 1080p; 1080p como padrão nos dois):
calculateWan3Coste registro de ferramentas do front-end do 8frame, origin/main, lidos em 2026-10-01; ficha de dados de conteúdo do 8frame, seção 2, lida em 2026-10-01 - Causas de falha e a ordem delas, recusas do Midjourney a partir de 2.000 caracteres e reembolsos nos 120 dias até 2026-09-28: dados de produção do 8frame, como registrados na versão em inglês desta página
- Limite de 10 segundos para vídeo enviado e restrição no EEE, na Suíça e no Reino Unido: Google, "Gemini Omni", https://ai.google.dev/gemini-api/docs/omni, consultado em 2026-10-01
- Descontinuação da API do Sora em 2026-09-24 (anunciada em 2026-03-24), sem substituto: OpenAI, "Deprecations", https://developers.openai.com/api/docs/deprecations, consultado em 2026-10-01
Experimente sem cadastro: você cai direto num quadro real. O canvas do 8frame é gratuito e ilimitado; a geração é paga a partir de US$ 19 por mês.